Questions Fréquentes

Un SOC (Security Operations Center) managé est un centre d'opérations de sécurité externalisé qui surveille et protège votre infrastructure informatique 24h/24, 7j/7. Notre équipe d'experts détecte, analyse et répond aux menaces de sécurité en temps réel, utilisant des règles et signatures éprouvées.

Nous proposons trois forfaits MDR préemptifs : Démarrage (1–25 postes, 60 $/poste/mois, min 400 $/mois — SOC humain 24/7 + détection Pythie), Croissance (26–150 postes, 50 $/poste/mois, min 1 600 $/mois — Pythie + Swarm + dashboard Prometheus, réponse < 2h), et Corporatif (151–500 postes, 38 $/poste/mois, min 7 700 $/mois — analyste dédié, réponse < 1h). Un forfait Entreprise est disponible sur devis pour 500+ postes. Voir les tarifs détaillés →

Le déploiement initial prend généralement 2 à 4 semaines selon la complexité de votre infrastructure. Nous commençons par une analyse de vos besoins, suivie de la configuration des outils de surveillance et de la mise en place des processus.

Nous utilisons des règles de détection éprouvées et des signatures de menaces connues pour identifier les activités suspectes. Notre système analyse en temps réel les logs et événements de votre infrastructure, propulsé par Pythie AI pour une détection proactive avancée.

Les tarifs sont basés sur la taille de votre infrastructure, le nombre d'actifs à surveiller, le niveau de service requis et les fonctionnalités spécifiques. Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à vos besoins.

Nous acceptons les cartes de crédit/débit via Stripe (Visa, Mastercard, American Express), les virements bancaires et les paiements par facturation mensuelle ou annuelle pour les entreprises.

Pour les services SOC, nous recommandons un engagement minimal de 12 mois pour garantir une protection optimale et permettre une intégration complète de nos solutions.

Notre support est disponible 24/7 par email à [email protected] ou par téléphone au +1(819)943-8591. Pour les clients SOC, un portail dédié permet de créer des tickets d'incident.

Pour les incidents critiques, notre temps de réponse est de 15 minutes maximum. Pour les incidents de moyenne priorité : 1 heure. Pour les demandes générales : 4 heures ouvrables.

Oui, nous proposons des formations de sensibilisation à la cybersécurité pour vos équipes, des sessions de formation technique sur nos outils et des workshops personnalisés selon vos besoins.

Oui. Nos services sont conçus pour vous aider à respecter la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec) et la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, fédérale). Nos protocoles couvrent notamment la gestion des incidents de confidentialité, la traçabilité des accès et la minimisation des données — trois piliers de ces deux lois. Nos données clients sont hébergées au Québec, sous juridiction canadienne.

Notre équipe est certifiée eCIR (European Certified Incident Responder), la certification de référence en réponse aux incidents. Nous n'affichons pas de certification SOC2 ou ISO 27001 pour Appollon elle-même — mais nous accompagnons activement nos clients dans l'obtention de ces certifications grâce à notre programme d'accélération intégré dans les forfaits Scale-up et Corporatif.

Vos données sont hébergées dans des datacenters sécurisés respectant les standards canadiens et internationaux. Nous garantissons la confidentialité et l'intégrité de vos données avec un chiffrement de bout en bout.

Le processus d'intégration se déroule en 4 étapes : (1) Audit de surface — nos chasseurs cartographient votre périmètre externe (gratuit, 48h). (2) Kickoff technique — réunion avec votre équipe IT pour valider l'architecture et les accès (semaine 1). (3) Déploiement des agents — installation de Talos sur vos postes, configuration de Prometheus et de la surveillance NOX (semaines 1–2). (4) Activation SOC — votre tableau de bord est actif, nos analystes prennent en charge la surveillance 24/7 (semaine 2–3). Délai total : 2 à 4 semaines selon votre infrastructure.

Pour une entreprise de 30 postes, le Forfait Croissance (26–150 postes) s'applique : 50 $ CAD / poste / mois, soit 1 500 $ / mois (minimum facturable : 1 600 $/mois). Cela inclut le SOC humain 24/7, Pythie + Swarm, le dashboard Prometheus temps réel et une réponse garantie < 2h en cas d'incident. Pour comparaison, le coût moyen d'une cyberattaque au Canada en 2024 est de 6,94 M$ (IBM Cost of Data Breach Report 2024). Voir tous les forfaits →

Nos contrats DRG démarrent sur une base de 12 mois — le temps nécessaire pour atteindre une posture de sécurité mature et mesurable. Au-delà de cette période, le contrat est reconductible mensuellement. Une résiliation anticipée est possible avec un préavis de 60 jours. Pour le Forfait Entreprise (500+ postes), les conditions sont négociées sur mesure. Contactez-nous pour discuter de votre situation spécifique.

Dès la signature du contrat, notre équipe est en veille partielle sur votre périmètre, même avant l'activation complète du SOC. En cas d'incident détecté pendant la phase de déploiement, nos analystes interviennent immédiatement selon le protocole eCIR. Le déploiement est accéléré si une menace active est identifiée.